Institucional › Formas de Entrega  - Rack Board - Racks e Bagageiros
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Formas de Entrega e Prazos

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de frete e pagamento escolhidos.

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos interferir nos roteiros dos Correios ou das transportadoras.

O prazo de envio pode ser visualizado no campo Prazo de Envio, dentro da Página do Produto:

- Encontre o produto que procura;

- Na página do produto procure o Prazo de Entrega;


Na compra de mais de um produto, eles serão entregues juntos desde que tenham sido comprados no mesmo pedito. No caso de itens de tamanhos muito diferentes que exigem a utilização de mais de um transportador poderão ser entregues em prazos diferentes. 

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e após 
a validação dos dados cadastrais pela Rack Board.

O prazo de envio de cada produto poderá ser consultado na página do próprio produto. Após o prazo para envio passa a ser contado o prazo de entrega de acordo com o tipo de frete e da região.

IMPORTANTE:
*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 98%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. 
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo SAC. 

Em caso de atrasos ou extravio em entregas ocorridas por culpa única e exclusiva do sistema de entregas dos Correios, o consumidor poderá nos comunicar para que façamos uma reclamação junto aos Correios e assim podermos passar um número de protocolo e um telefone de contato para que o consumidor possa consultar a situação de sua encomenda.
Em casos de reclamações aos Correios, os mesmos passam um prazo de até 5 dias úteis para solucionar o problema, caso não consigam solucionar o problema neste prazo é acrescido mais 5 dias úteis por parte dos Correios para a resolução final do caso.
Se mesmo assim os Correios não solucionarem o problema, ou seja, não realizarem a entrega da encomenda, a Rack Board se responsabilizará e fará um novo envio e informará um novo código para rastreamento.
Caso o consumidor queira cancelar a compra terá que recusar o recebimento da encomenda no momento da tentativa de entrega para que a mesma retorne para nós e assim possamos fazer a devolução do pagamento.


O valor da mercadoria devolvida será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto por nós. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após esse recebimento. 
Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito. 
 
Nas compras com boleto bancário, ao fazer seu contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@rackboard.com.br, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em até 3 dias úteis, contados a partir da chegada do produto em nosso centro de distribuição.

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